幸好BenQ的客服很给力,否则真的被气炸

其实在上一篇【是时候换RTX3090?笑… (给2080换硅脂重获新生)】就已经聊到这个情况,只不过相比显卡的故障,显示器出现问题我是真的木有想到啊。不仅因为显示器本身就是相对最不容易被淘汰的计算机组件,况且我使用计算机的时间并不长,考虑到加班的因素,我甚至怀疑每天平均开机时间是否有2-3小时。。。更况且我的SW271在家用显示器行列里,用明基自己的话来说,是“专业级”显示器,那理所当然质量是底线咯。但也不用怀疑了,故障已经发生,就想办法去解决咯。

官网配图,看了很多国内外评测才买的。其实我的第二屏Dell U2412M放在旁边会有明显的色差,即使两屏校色后还是不一样。毕竟一个80% SRGB,一个99% AdobeRGB;一个6bit+FRC (不确定),一个10bit。SW271的色彩真的饱满的多了,色阶过度也更自然。

其实早先我并没发现显示器上存在曲线状色斑(色条或色差),只是因为在一次剪辑视频时,发现怎么屏幕中下方有一个固定不动的色条才意识到不对劲。一开始以为是表面的灰尘,但后来发现这个色差是在内屏产生的。。。再后来试过重启、换系统、换DP/HDMI插口等均无法解决。好了,根据经验,肯定是面板故障,或者说,这个问题会伴随到显示器寿命结束。。。(对于照片显示器而言,那就已经结束了)

大家来找茬,希望你们开的到那个“故障”。另外我在去年购买安装后仔细看过没有问题,前段时间也做过视频没发现,基本断定是近期才冒出来的

后来问了BenQ的客服,他们工程师认为是亮点。也许是因为这个线条仍然可以发光并根据内容显示色彩,只不过现实的色彩和周围颜色存在差异。一开始工程师认为这只是一个亮点,而显示器3个亮点内是属于正常的。。。我是有点怀疑工程师是不是对亮点个数存在什么误解,或者他没有仔细看我的问题?

大家来找茬,希望你们开的到那个“故障”

那通常来说,液晶面板受限于良品率问题和本身的工艺,是可能会存在一些比如亮点、暗点、坏点的问题。其他不说,就说亮点吧,如果一个显示器真的有亮点,而且只是3个或以内,并且分散在屏幕各个位置,且不在视觉中心,那除非用屏幕测试软件或纯色模式下,才有可能被肉眼发现。。。(但是呢,现在市场上无亮点保证的显示器多的去了,难道一款专业显示器却不敢保证嘛?当然这不是关键)

我也给客服看了在RGB等不同情况下的照片,但亮度越高的情况下,问题更容易显现

换个说法,对于一个27寸的4K显示器而言,竖向分辨率2160,也就是2160个像素,而可视高度约335mm,也就是说每个毫米就有6.4个像素,或者说每个像素约0.16毫米。如果你和我一样眼睛和屏幕距离有50-60cm,那恐怕是不太能看得到的。因此通常情况1)如果我是专门玩游戏的,只要亮点不在屏幕中心,那十有八九我永远不会发现亮点的存在;2)即使是平面设计像摄影摄像,只要不在处理界面的显要位置或色差很小,那可能也不容易看到。

大家来找茬,希望你们开的到那个“故障”

那我的情况是,游戏会玩但不多,处理照片比较多但只是爱好。所以到头来也没看到这个亮点。只是在一次视频剪辑后全屏查看时才发现的。但是!这次发现的不是一个亮点,而是一排!长度大约5-6mm,按照这样的话,大约有亮点约5*6.4=32个以上!更要命的是,因为我的视频大多是亮度比较高的(肤色显白嘛),所以每次看视频都能看到(这排亮点只在有亮度的时候才能看到,黑色界面下是不可见的),这也解释我平时怎么完全没留意。。。因为桌面是深色的,PS界面又是黑的,而我的视觉中心基本在屏幕中央,所以没留意。但在处理视频时,情况会相反~

深色(低亮度)色彩下就不太容易看得到了。也是我居然会miss的原因

在和客服沟通后,他们表示会反馈给工程师,差不多是周五提交的问题,周日得到初步反馈(客服是给力,还电话联系,还周末),周二第二次沟通(因为一开始他们误解只有一处亮点,但没注意这一处可能存在30个以上的亮点),周四突然就告诉我新的显示器已经到了?!!!纳尼?我还没申请换机呢,甚至以为工程师或客服会百般抵赖,我甚至开始物色双11重新换一个144Hz的走电竞路线。。。没想到他们直接默默帮我申请换新了。。。随后周日晚上他们就送货过来。因为懒得换所有配件,我就直接拿走了他们箱子里的显示器,别的就没去更换。

大家来找茬,希望你们开的到那个“故障”

这售后真的没话说。。。有点京东的样子~虽然是在天猫官方买的~那好吧,既然这么给我操作,我也没啥好吐槽了,否则一想到这个级别这个价位的显示器会出现故障还解决不了真的会气到爆炸。如今新的显示器都用上,省了9K块钱呢(好像不该这么理解)~但我始终搞不懂一台正常的显示器为何在用一年多后才会出现这样的问题,是操作不当还是品控不得而知,但我这么爱惜使用计算机,怎么也想不通操作有何不当,所以只可能是品控?

大家来找茬,希望你们开的到那个“故障”

虽然SW271在专业显示器里是比较出类拔萃的,但要说真的专业,那还是艺卓是老大,但Eizo的价格嘛。。。。所以网上有人说BenQ的面板其实并不是想象中的完美,仍然存在一些潜在缺陷,但我不知道我的故障是否和这块IPS面板有关系,又或者是电路或其他IC故障导致,只希望今后不要再出现类似情况吧。

另外这台显示器似乎开机界面和以往有些不同,也可能是我记错了吧。但说不定BenQ真的在新一批次中改善了些什么也说不定。希望这台“新的”SW271继续履行他的使命吧~